Правила программы

Правила проведения и условия участия в Программе лояльности торгово-развлекательного центра «М5Молл»

 

КОО «Рязань Шоппинг Молл Лимитед» (далее –Организатор) предлагает потенциальным покупателям товаров в ТРЦ «М5Молл» принять участие в накопительной бонусной Программе. Настоящие Правила определяют правила участия в Программе лояльности торгового развлекательного центра «М5Молл».

Сведения об Организаторе: КОО «Рязань Шоппинг Молл Лимитед», ИНН 9909235800 КПП 622951001. Юридический адрес Филиала: г. Рязань, Московское ш., д.65А, литера А

 

       I.            Термины и определения.

«Организатор Программы (Организатор)» — КОО «РЯЗАНЬ ШОППИНГ МОЛЛ ЛИМИТЕД» (республика Кипр), имеющая аккредитованный на территории Российской Федерации филиал, осуществляющая управление Программой. 

«Программа» — открытая публичная Программа лояльности, включающая совокупность мероприятий и активностей и иных действий, в результате которых Участник может накапливать Бонусные баллы и обменивать их на Призы и Подарки.

Программа носит стимулирующий, мотивационный и рекламный характер.

«Правила Программы» — совокупность настоящих условий. 

«Приз/Подарок» — товары, услуги или любая иная выгода, предоставленная соответствующей торговой точкой либо самим Организатором, которая определена в перечне призов и подарков в мобильном приложении М5Молл, которые Участник может получить, обменяв на Бонусные баллы.

«Участник» — дееспособное физическое лицо, являющееся гражданином РФ, проживающее на территории РФ, достигшее 18 лет, которое зарегистрировалось в Программе в соответствии с настоящими Правилами. 

Участие в Программе иностранных граждан и лиц без гражданства, а также лиц, не достигших 18 лет, не допускается.

Участник программы может зарегистрироваться под 1 (одним) адресом электронной почты, 1 (одним) ФИО. На один адрес может зарегистрироваться только один Участник.

«Торговая точка» — магазин/ресторан, находящийся на территории ТРЦ «М5Молл» и указанный в перечне торговых точек на сайте www.m5mall.ru.

«Бонусные баллы» — условные единицы, начисляемые Организатором посредством Автоматической системы расчётов Участнику за выполнение условий, оговоренных настоящими Правилами. Баллы не являются и не могут являться средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги, равно как и денежным обязательством Организатора по отношению к Участнику.

«Транзакция» – операция начисления, списания, аннулирования (сгорания) Бонусных баллов, отраженная в Личном кабинете Участника.

«Личный кабинет» – раздел в мобильном приложении Программы для Участников, который позволяет получать информацию о количестве бонусных баллов, перечне Призов/Подарков, акциях, вносить изменения в персональные данные и направлять запросы по форме обратной связи.

«Автоматическая система расчетов» — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ, учет и выбор Приза/Подарка Участником, а также предоставляющий интерфейс для управления личным счетом Участника, генерации Баллов, и формирования отчётов Участника, включая информацию о балансе Баллов, накопленных Участником.

«Анкета Участника» — совокупность необходимых данных Участника, предоставленных Участником Программы при регистрации в мобильном приложении М5Молл.

1.      Общие условия

Программа «М5Молл» — это маркетинговая бонусная накопительная программа (далее- Программа) для потенциальных покупателей торгового центра «М5Молл», проводимая в соответствии с настоящими Правилами.

Участник соглашается принять участие в Программе на условиях, установленных Правилами программы, размещенными на сайте www.m5mall.ru (далее - Сайт).

Организатор оставляет за собой право изменять условия Программы в любое время с обязательным уведомлением участников путем размещения информации на сайте www.m5mall.ru за 10 дней до вступления таких изменений в силу.

Принимая участие в Программе, Участник выражает согласие и разрешает Организатору обрабатывать свои персональные данные, указанные им, в целях: создания учетной записи в мобильном приложении М5Молл, идентификации в Программе, возможности получения Участником Призов/подарков , осуществления обратной связи с Участником, исполнения обязанностей налогового агента, продвижения товаров, продающихся в ТРЦ «М5Молл», предоставления предложений и информации об акциях, мероприятиях с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, Интернет, почтовый адрес.

Участник соглашается на получение сообщений, содержащих рекламу продуктов, услуг и предложений партнеров, связанных с Программой, на свой мобильный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес, указанные в процессе регистрации или редактирования анкеты. Участник может отказаться от получения данных сообщений в мобильном приложении.

Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации

2.      Условия участия

В Программе могут принять участие дееспособные совершеннолетние граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации, зарегистрировавшееся в соответствии с настоящими Правилами.

Для регистрации в Программе необходимо выполнить следующие условия:

·         установить мобильное приложение М5Молл;

·         заполнить анкету Участника Программы в мобильном приложении М5Молл;

·         принять Правила Программы, отметив значком «V» дисклеймер «Я согласен(а)».

3.      Начисление Бонусных балов и получение Призов/Подарков

3.1. В рамках действия Программы Участники имеют возможность получать и накапливать Бонусные баллы, которые могут быть использованы для получения Призов/ Подарков или любой иной выгоды, предоставленной соответствующей торговой точкой либо самим Организатором в соответствии с настоящими Правилами Программы. Бонусные баллы не являются денежными средствами и являются показателем, определяющим, какие Призы/Подарки доступны Участнику в Программе. Количество Бонусных баллов, имеющихся у Участника, указывается на персональной странице Участника в мобильном приложении М5Молл.

3.2. Каждый Участник Программы может иметь только один Личный кабинет Участника Программы.

3.3. Счет Участника Программы и учтенные на нем Бонусные баллы не могут быть объединены со счетами и Бонусными баллами других Участников Программы или Участниками иных программ лояльности. Счет Участника Программы и учтенные на нем Бонусные баллы нельзя каким-либо образом отчуждать другим лицам.

3.4. Бонусные баллы могут быть использованы Участником только для обмена на Призы/Подарки, доступные в соответствии с Правилами Программы. После получения участником выбранного Приза /Подарка баллы снимаются со счета Участника в количестве, определенном Организатором Программы для каждого вида Приза/Подарка.

Перечень Призов /Подарков определяется исключительно Организатором, доступен в мобильном приложении М5Молл и может быть изменен Организатором в любой момент.
Бонусные баллы начисляются Организатором за совершение следующих действий в рамках Программы:

·         заполнение анкеты Участника в соответствии с пунктом 3.4.1. настоящих Правил Программы;

·         подтверждение контактных данных Участника, путем ввода пароля, высланного в СМС сообщении;

·         номер мобильного телефона и клика на ссылку в электронном письме;

·         электронный адрес;

·         участие в акциях и активностях, проводимых Организатором и объявляемых отдельным сообщением, рассылаемом всем участникам программы в СМС сообщении, по электронной почте или методом пуш-нотификации в мобильное приложение;

·         приобретения Участником в магазинах торгово-развлекательного центра «М5Молл» товаров/услуг. 

3.4.1. Заполнение анкеты Участника.

Участник заполняет анкету в мобильном приложении М5Молл. Вводит: ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ФАМИЛИЯ, ПОЛ, ДАТА РОЖДЕНИЯ, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА, ПАРОЛЬ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПАРОЛЯ.

Участник получает бонусные баллы после обработки анкеты. При не заполнении Участником полностью или частично персональных данных, указанных в настоящем пункте Правил, Организатор не начисляет бонусные баллы и подарки по ранее начисленным баллам не выдаются. Данное ограничение действует как в отношении вновь регистрируемых Участников, так и Участников, ранее зарегистрированных в Программе. Участникам, ранее зарегистрированным в Программе необходимо обновить Программу и в Личном кабинете внести данные ФИО и дату рождения.
3.4.2. Подтверждение контактных данных Участника.

Участник подтверждает контактные данные: ФАМИЛИЮ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ДАТУ РОЖДЕНИЯ, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ и НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Для подтверждения вводит код, полученный по СМС, и нажимает на ссылку в электронном письме. Участник получает бонусные баллы после подтверждения контактных данных.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями, в том числе обязуется возместить любой ущерб, который может быть причинен Организатору.

3.4.3. Участие в акциях и активностях, проводимых Организатором.

Организатор в любой момент действия Программы вправе проводить специальные акции и определять активности в рамках Программы, за которые Участник может получить Бонусные баллы.

Правила участия в специальных акциях, активностях, получения Бонусных баллов определяются Организатором и размещаются в мобильном приложении М5Молл и на сайте www.m5mall.ru.
3.4.4. Приобретение Участником в магазинах ТРЦ «М5Молл» товаров/услуг для получения Бонусных баллов за приобретение товаров/услуг в магазинах ТРЦ «М5Молл».

Участник фотографирует чеки, подтверждающие приобретение товаров/услуг, и загружает фото в мобильное приложение М5Молл. Чеки за покупки в онлайн-магазинах ТРЦ «М5Молл» в Программе не участвуют, бонусные баллы за них Организатором не начисляются.

3.4.4.1. Условия обработки чеков.

Для распознавания чеков и начисления Бонусных баллов должны быть выполнены следующие условия:

·         должен быть загружен кассовый чек и получено подтверждение о приеме фотографии;

·         банковские слипы, копии чеков и/или товарные накладные не принимаются;

·         четко видны параметры ИНН, СУММА, ДАТА И ВРЕМЯ, ККМ; QR-код, служащий дополнительной проверкой подлинности чека;

·         изображение чеков не размыто, без перегибов, без закруглений, без теней, без дыр, без потертостей и без обрезаний;

·         минимальное разрешение изображения чека – не менее 1000 пикселей по меньшей стороне;

·         для получения Бонусных баллов данные чека заносятся участником в систему в течение 72 часов после приобретения товаров/услуг. В случае занесения данных в систему позднее 72 часов после приобретения товаров и услуг Организатор вправе не начислять бонусные баллы.

Организатор вправе в любой момент аннулировать занесение чека в систему при наличии подозрений мошеннических действий Участника (фрод). Участник, уличенный в мошенничестве (во фроде), получает предупреждение (не более трех раз) от Организатора Программы на электронную почту со списанием всех Бонусных баллов (на усмотрение Организатора) либо исключается из Программы на определенный период времени, либо навсегда. На усмотрение Организатора, удаленный Участник может быть восстановлен в Программе, но без восстановления баллов.

3.5. Правила начисления бонусных баллов.

Пользователь может загружать только чеки от покупок, приобретенных самостоятельно в магазинах ТРЦ «М5 Молл». После загрузки и обработки чека на основе данных чека формируется бонусная транзакция по начислению Бонусных баллов.

Если покупка была оплачена банковской картой, электронными денежными средствами через интернет - магазин торговой точки, обособленное подразделение которой представлено в ТРЦ «М5Молл», то по такому чеку не могут быть начислены баллы, так как оплата произошла не в месте нахождения ТРЦ «М5Молл».

3.5.1. Срок формирования бонусной транзакции.

Стандартное время распознавания чека и формирования бонусной транзакции 24 часа с момента загрузки чека. Максимальный срок распознавания чека и формирования бонусной транзакции одна календарная неделя.

3.5.2. Бонусные баллы начисляются только за чеки Арендаторов, являющихся Участниками программы, суммой от 500 (пятьсот) руб., от 1000 (тысяча) руб. в магазинах Магнит Экстра, Эльдорадо, ОБИ, DNS, МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2. Максимальное количество начисляемых баллов в сумме за чеки в Магнит Экстра, Эльдорадо, ОБИ, DNS, МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2 – 40 баллов в день, по всем покупкам. Максимальное количество начисляемых баллов за чек в ювелирных магазинах ТРЦ М5 Молл – 40 баллов в день, по всем покупкам. За приглашение друга начисляется + 1 балл, при обязательном условии регистрации друга в мобильном приложении. Из одного магазина возможна загрузка не более 3 (трех) чеков в месяц.
Бонусные баллы не начисляются: по операциям получения наличных денежных средств; по операциям, связанным с перечислением денежных средств на счета в банках или операциям с финансовыми организациями, по операциям возврата на счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату товара/услуги, по операциям оплаты товаров и услуг в ТРЦ «М5МОЛЛ» , которые подтверждаются только товарными чеками , бланками строгой отчетности, не являющимися фискальными документами и не содержащие информацию , необходимую для распознавания чеков и начисления баллов.

3.6. Бонусные баллы, накопленные Участником, аннулируются через 3 (три) года с момента загрузки первого чека.

3.7. Участникам предоставляется право обмена Бонусных баллов на Призы/Подарки, перечень и стоимость которых определяется исключительно Организатором. Перечень доступен в мобильном приложении М5Молл. Перечень Призов/Подарков и их стоимость в Бонусных баллах могут изменяться Организатором в любой момент.

3.8. Порядок получения Призов/Подарков.

3.8.1. Участник обменивает Бонусные баллы на Призы/Подарки в мобильном приложении М5Молл в разделе «Подарки», видит экран ввода кода подтверждения обмена. Участник посещает торговую точку или стойку информации, как определено в мобильном приложении. Сотрудник торговой точки или стойки информации сообщает уникальный код подтверждения магазина, участник вводит код. После ввода кода подтверждения, заполнения талона на выдачу Приза /Подарка Участник получает Приз/Подарок при предъявлении Паспорта, показывает экран с информацией об успешном обмене и коде авторизации сотруднику торговой точки или стойки информации. Каждой операции по обмену баллов на Подарки/Призы присваивается уникальный номер, который отражается в Личном кабинете Участника.

В случае если участник не ввел код подтверждения, Приз/подарок помещается в раздел «Профиль/Мои подарки/Активные». В случае если код подтверждения не будет введен, то баллы возвращаются на счет участника в течение 24 часов.

3.8.2. Участник обязан предоставить паспортные данные для исполнения Организатором обязанностей в соответствии с п.5 статьи 226 Налогового Кодекса РФ (данная информация является конфиденциальной, передачи третьим лицам не подлежит, кроме случаев, определенных в законодательстве РФ).

В случае превышения стоимости Приза/Подарка 4 000 рублей - Участник обязан самостоятельно исчислить и уплатить сумму НДФЛ в размере 35% от суммы, превышающей 4 000 рублей (пп.4, п.1 ст.228, п.2 ст.224 НК РФ).

Организатор обязан подать в налоговый орган соответствующую информацию по форме 2-НДФЛ о каждом из Участников, которые должны уплатить НДФЛ в рамках проведения Программы, и уведомить Участника о сумме налоговых обязательств, возникших у него в связи с участием в Программе.

3.9. Обратная связь по начислению бонусных баллов и получения Призов/Подарков.

Все вопросы по начислению бонусных баллов и получению Призов/Подарков принимаются через раздел «Обратная связь» в мобильном приложении М5Молл. Ответы на вопросы участников направляются им по электронной почте.

4.      Продолжительность Программы

4.1. Программа действует в течение неопределенного срока, начиная с момента публикации мобильного приложения М5Молл.

4.2. Программа может быть приостановлена или прекращена Организатором в любое время. Уведомление о приостановлении или прекращении Программы размещается на сайте www.m5mall.ru не позднее, чем за один месяц до даты планируемого приостановления/прекращения.

4.3. Все Призы/Подарки, заказанные Участниками до даты прекращения Программы, подлежат вручению Участникам. По факту прекращения Программы все Бонусные баллы, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Организатор не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен.

4.4. В случае выхода Участника из Программы и/или окончания Программы Организатор вправе использовать персональные данные Участника в целях Программы до полного исполнения обязанностей, возникших в связи с участием Участника в настоящей Программе.

5.      Выход и исключение из Программы

5.1. Участник в любое время может выйти из Программы, направив заявку с просьбой выйти из Программы в форме обратной связи приложения (SOS) После получения обращения регистрация Участника аннулируется в течение 7 календарных дней. При этом Участник, направляя данную заявку о выходе из Программы подтверждает и соглашается с тем, что персональные данные Участника хранятся и обрабатываются Организатором еще в течение 3 (трех) лет со дня поступления запроса о выходе из Программы.

5.2. Участник может быть исключен из Программы по инициативе Организатора, при нарушении Правил Программы.

5.3. При выходе и исключении из Программы все Бонусные баллы аннулируются и не восстанавливаются в случае повторной регистрации в Программе.

6.      Иные условия

6.1. Участник с момента регистрации в Программе в соответствии с ФЗ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных» (далее «ФЗ») предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать, а также совершать иные действия, предусмотренные ФЗ, в отношении своих персональных данных, указанных им в Анкете участника, в рамках и целях реализации Программы и в целях продвижения товаров/услуг Организатора в течение всего срока своего участия в Программе и по истечении 3 (трех) лет с момента выхода из Программы или аннулирования Программы. Регистрация Участника в программе является письменным согласием Участника на обработку его персональных данных.

6.2. Организатор оставляет за собой право вносить любые изменения в любое время и исключительно по собственному усмотрению в перечень, в отношении которого начисляются Бонусные баллы, и изменять количество баллов, которое списывается при получении Призов/Подарков. Информация об указанных изменениях публикуется на сайте Программы за 10 дней до начала изменений указанных в данном пункте. При этом Участник ранее зарегистрированный в Программе должен ознакомиться с внесенными изменениями, тем самым он подтверждает, что ознакомился и соглашается с ними. Не ознакомление Участника с внесенными изменениями в Правила и дальнейшее использование Программы является основанием для Организатора полагать, что Участник ознакомился с ними и принимает их в полном объеме.
6.3. В случае обязанности уплаты налогов и исполнение обязательств, связанных с участием участника в Программе, эти действия являются обязанностью Участника.
6.4. Компания Организатор, а также ее рекламные, маркетинговые агентства и все соответствующие директора, работники, представители и агенты не несут ответственности за любого рода ущерб, причиненный участникам или третьим лицам в результате проведения Программы.

6.5. Никакое положение настоящих Условий не может рассматриваться как создание любых агентских отношений, партнерских отношений, отношений участников совместного предприятия, отношений работодателя и сотрудника или отношений правообладателя и получателя права между Организатором и любым пользователем или другим лицом.

Подробнее.